該用戶三年前來我司工廠實地參觀考察，對我司設(shè)備做工、性能十分滿意，zui終敲定了恒溫恒濕試驗箱訂購協(xié)議，使用期間沒有出現(xiàn)任何問題。該公司是一家從事光纖通訊行業(yè)的電子公司，規(guī)模之大，訂單之多！故而有許多新產(chǎn)品的研發(fā)需要進行高溫試驗、低溫試驗箱、以及高低溫濕熱試驗，所以對于恒溫恒濕試驗箱的使用頻率也是相當多，設(shè)備如出現(xiàn)故障會嚴重影響其生產(chǎn)研發(fā)進度。
然而就在今天設(shè)備出現(xiàn)了故障，報修故障為：低溫負40度達不到，濕度波動度也偏大，要求盡快維修。公司售后部在接到報修后，查看公司檔案發(fā)現(xiàn)該設(shè)備已經(jīng)超過保修期2年多，正常保修期都是1年，隨即派工程師前往檢修報價。到達之后發(fā)現(xiàn)可程式恒溫恒濕試驗箱降溫速度確實慢，正常思維都是制冷劑泄露，然而并不是，其實是冷凝器翅片堵塞無法散熱所致；濕度波動度偏大是由于水路系統(tǒng)堵塞，水都發(fā)黃發(fā)黑了無法正常補水所致。其實就是平時的保養(yǎng)做得不夠到位引起的故障，zui后售后工程師花了1小時進行整改水路系統(tǒng)、換水、清洗、冷凝器清洗，設(shè)備恢復正常工作！
維修完畢，工程師將現(xiàn)場情況上報公司，公司考慮到合作之初的客戶對我司產(chǎn)品的以及信任和支持，加之此次可程式恒溫恒濕試驗箱維修工程的難度并不大，決定不收費，就當回饋老客戶解燃眉之急。設(shè)備再次恢復正常運作狀態(tài)，該操作人員表示以后一定定期對可程式恒溫恒濕試驗箱進行維護保養(yǎng)，杜絕故障發(fā)生；同時再次對武漢安德信的售后服務(wù)進行了肯定，表示后期將繼續(xù)與我司合作更多設(shè)備，共同發(fā)展！
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